VPN接続が突然つながらなくなった場合

3つのパターンを試したうえで、接続できない場合は、Slackの#co_管理部への問合せの⚡をクリックして『管理部への問い合わせ』のワークフローからお問い合わせください。

パターン1

1) ネットワークに接続済みであることを確認して上記のVPN接続設定を再度設定し直す。
すでに登録されている「remote.just-ltd.co.jp」を削除して再設定してもよいです。

2) それでも接続できない時は、こちらのページを試してください

パターン2

1) windowsマークをクリックし、歯車（設定）クリックし、ネットワークとインターネットをクリック。
その後に出てくる画面では、自宅等で使用しているネットワークが表示されていることを確認して「ネットワークリセット」をクリック。

2) 再起動後、「利用できるネットワークの表示」をクリック。右側にネットワーク一覧が表示されるので、自宅等で使用しているネットワークをクリックし、IDとパスワードをいれて接続。
接続済みになったら「remote.just-ltd.co.jp」をクリックし、接続”をクリック。
それでも接続できない時は、3）以降を試してください。

3) Windowsマークを右クリックし、デバイスマネージャーをクリック。

4) "ネットワークアダプター"をクリック。「WAN～」と表示されているネットワークを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックし、アンインストールをクリック。
この手順で「WAN～」と表示されているネットワークを全てアンインストールしてください。

5) アンインストール後、「操作」をクリックし、「ハードウエア変更のスキャン」をクリック。その後、4）でアンインストールしたものが全てインストールされます。

6) 再度2）の手順を行い、接続ができるか確認してください。

パターン3

＊以降の画像はIO-DATA WN-DEAX1800GR用の画面です。お使いのルーターによって画面が異なります。

1) ルーターにログインする（各自のルーターの説明書を参照）

2) ファームウェア（バージョン）の更新を行う（説明書を参照） ＊ 更新すると、ルータが一度再起動します

3) これらの操作・設定を行った上で、VPN (remote.just-ltd.co.jp) 接続を再度確認する